咨询通道 / CONTACT
说清一个问题，就有人接手处理
赛果记录有出入、榜单排序想提意见、电脑端登录卡住，或者来聊区域媒体的内容合作，都可以直接找上门。写明专题序号和具体事由，发邮件或拨电话，工作日内由会员支持团队的同事接手。
工作日 9:00–18:00 轮值受理，邮件平均 1 个工作日内回复
先说清是哪一类事
四类受理类别写对、材料带全，处理会快很多。每一类需要随信附上的信息见下方。
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01
专栏数据修订
赛果、对阵或主客场走势与专题叙述有出入时，写明专题序号（S01–S06）、赛事与轮次、具体场次，并附一张截图方便定位。
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02
榜单反馈
对每周榜单的排序或统计范围有看法，请写明期号、涉及球队，以及你判断所依据的赛果，团队会逐条记录。
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03
账号与登录问题
登录异常、下载安装失败、专题打不开，请注明电脑系统版本与客户端 4.x 版本号，附报错提示截图，便于复现。
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04
合作咨询
媒体与数据服务商请写明机构名称、合作方向与期望时间，团队会按内容或数据归类分派对接。
照着这个格式写，一次说全
把下面几行复制到邮件正文，逐行填好即可发出。
专题序号：S0_（S01–S06） 赛事类型：联赛 / 杯赛 / 洲际赛事 问题描述：哪一场、哪条数据、你看到的情况 截图说明：文件名或截图内容一句话
来信请勿附身份证号、银行卡号等证件与支付信息。提交内容的使用与留存方式，可查看隐私声明。
受理与回复
一封反馈从进来到有结果，通常走四步
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STEP 01
登记入队
工作日 9:00–18:00 收到的邮件与来电会登记进受理队列，晚间与节假日顺延到下一个工作日。
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STEP 02
分派到组
数据编辑负责赛果与走势修订，产品技术跟进客户端与登录，会员支持处理权益与账号找回。
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STEP 03
首轮回复
平均 1 个工作日内给出答复，说明结论、需要补充的材料或预计处理时间，不让问题悬着。
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STEP 04
补充与反馈结果
涉及多个专题或历史赛季的问题会请你补一场比赛的说明，确认后再回信告知最终处理情况。
办公地址
广州天河，工作日可安排来访
广东省广州市天河区体育东路118号幻影体育大厦12层
来访前请先通过邮箱或电话约定时间，说明来意与同行人数，前台按预约安排接待。涉及资料调阅或技术排查的事项请提前说明，免得到场后等待。
合作咨询
内容互换、数据校验与榜单共建
幻影看台与 12 家区域体育媒体、8 家数据服务商保持内容合作。沟通时说明机构与合作方向，团队会安排对应同事回信。
- 转载与互链：赛果与专题内容授权转载、相互引用，可按赛季安排固定档期。
- 数据比对：主客场走势、历史归档字段的核对，支持 CSV 与 PDF 两种导出格式交付。
- 联合栏目：围绕每周榜单观察与赛季复盘共同选题，用同一套专题编号定位内容。